Các nhà sáng lập thường không biết cách giao tiếp đúng cách. Họ không nhận ra rằng đó là một siêu năng lực mà họ có thể phát triển. Giao tiếp tuyệt vời: -biến khủng hoảng thành những khoảnh khắc xây dựng lòng tin -lật ngược chỉ trích có lợi cho bạn Bạn có thể uốn nắn thực tế theo hướng có lợi cho mình bằng cách sử dụng các mẹo của @lulumeservey: >Câu chuyện thì tốt hơn số liệu. Những câu chuyện con người với những người thật và những vấn đề dễ liên tưởng sẽ thu hút và ghi nhớ tốt hơn. Không phải "thảm kịch đã khiến hàng triệu người không có mái nhà," mà là "thảm kịch đã khiến Mary và ba đứa trẻ của cô ấy [hình ảnh] không có mái nhà." >Các nhà sáng lập quan trọng, không phải người phát ngôn. Bernie Marcus và Arthur Blank thường lái xe đến các cửa hàng Home Depot, đưa một nhóm nhân viên đến một văn phòng và nói chuyện. Nếu họ để thông điệp và triết lý tự lan tỏa, nó sẽ trở nên mơ hồ. Không phải "Bernie và Arthur nghĩ như vậy," mà là "chúng tôi nghĩ như vậy." >Để vòng tròn thân cận của bạn cho bạn biết bạn sai ở đâu, hoặc người lạ sẽ làm điều đó. Tạo một vòng phản hồi trước khi bạn phát sóng. Vòng tròn thân cận của bạn, những người có bối cảnh, quan tâm đến bạn và không ngại thách thức bạn, trở thành nơi thử nghiệm của bạn. >Chúng ta bị thuyết phục nhiều hơn bởi những người mà chúng ta thích, và chúng ta thích những người mà chúng ta tin tưởng. Danh tính đóng một vai trò quan trọng trong lòng tin và cách thông tin được tiếp nhận. Nếu bạn không được yêu thích, những gì bạn nói sẽ không được coi trọng. Sẽ có một bộ lọc tự động. Điều ngược lại cũng đúng. >Sử dụng sự hài hước. Sự hài hước làm giảm căng thẳng. Nó báo hiệu sự tự tin, trí thông minh, và rằng bạn không quá nghiêm túc với bản thân. >Giao tiếp để đạt được tác động tối đa. Mục tiêu chính không phải là giao tiếp chỉ vì mục đích đó, mà là giúp mọi người hiểu. Để lời nói của bạn có tác động, mọi người cần gắn bó cảm xúc của họ với chúng. Bạn phải tìm ra điểm chung nơi những gì bạn nói va chạm với những gì họ quan tâm. Đây là từ podcast tuyệt vời của @shaneparrish.

Tôi đã gặp một ý tưởng thú vị trong podcast của @lulumeservey: Phòng thủ thông minh nhất chống lại cuộc tấn công của đối thủ đến từ vật lý. Nếu startup của bạn bị chỉ trích, bạn sẽ tự nhiên muốn phản công ngay tại điểm bị chỉ trích. Nếu họ tấn công giá cả của bạn, bạn muốn bảo vệ giá cả của mình. Nếu họ tấn công một tính năng, bạn muốn bảo vệ tính năng đó. Hãy kiềm chế sự thôi thúc đó. Tại sao một cây kim lại chọc thủng da trong khi một ngón tay thì không, ngay cả khi có cùng một lực? Điều này là vì Áp lực = Lực / Diện tích bề mặt (P = F/A). Nếu diện tích tăng lên, áp lực giảm xuống. Khi một đối thủ tấn công bạn, họ đang áp dụng lực tập trung vào một điểm nhỏ. Điều này tạo ra áp lực tối đa. Chỉ phản ứng với điều đó không hiệu quả. Bạn phải tăng diện tích bề mặt. Bạn làm điều đó bằng cách mở rộng bối cảnh. Họ không chỉ đang đặt câu hỏi về tính bền vững của bạn, mà còn thách thức các tiêu chuẩn môi trường của mọi công ty Mỹ. Điều ngược lại cũng đúng. Khi bạn đang định vị mình chống lại một công ty đã có, sai lầm là cố gắng thắng ở mọi mặt trận. Chọn một. Giảm diện tích bề mặt để tối đa hóa áp lực. Blockbuster có hàng ngàn cửa hàng và cung cấp dịch vụ giao phim trong ngày. Netflix biết rằng họ không thể cạnh tranh ở đó, vì vậy họ đã không làm vậy. Thay vào đó, Netflix đã tấn công vào một điều mà mọi người đều ghét: phí trễ. Blockbuster kiếm được khoảng 800 triệu đô la mỗi năm từ chúng, điều này khiến việc bảo vệ phí trễ trở nên khá khó xử. Netflix giữ mọi thứ đơn giản: trả hàng tháng, không phí trễ, phim sẽ đến với bạn. Họ không cần phải đánh bại Blockbuster ở mọi thứ. Họ tập trung vào điều mà mọi người quan tâm. Chỉ cần nhớ: >Khi bạn đang tự vệ, hãy mở rộng ống kính. >Khi bạn đang tấn công, hãy làm sắc nét tiêu điểm.

BlackBerry đã đạt doanh thu kỷ lục vào năm 2011: 19 tỷ USD. Các báo cáo của họ nói rằng, "Chúng tôi đang chiến thắng." Nhưng họ đã bỏ qua các chỉ số dẫn đầu, như mức tiêu thụ phương tiện trên các màn hình lớn hơn. BlackBerry đã biến mất (tôi vẫn nhớ bàn phím của họ). Một chủ đề về 'Các chỉ số dẫn đầu':