Os dois conselhos de comunicação/marketing mais populares no Twitter atualmente são irreconciliáveis: (1) o fundador precisa assumir a narrativa e ir direto, e (2) você deve usar a narrativa como serviço, para poder focar em construir Leve ambos a sério e basicamente você acaba com um fundador manipulando o que o prestador de serviço acha que a história deve ser. A forma como abordamos a narrativa está mais próxima de construir uma cultura de escrita do que de produzir conteúdo: Vamos lutar com você, ajudar a esclarecer as ideias e fortalecer a força para que a empresa esteja sempre em conversa consigo mesma e com o mundo exterior. Queremos tornar o ato de pensar e escrever tão nativo da equipe que o "marketing" se torne nada mais do que compartilhar o que você já está passando.