Jestem przekonany, że każda firma ma duszę. To suma jej ludzi, kultury, produktu, designu. Twierdzę, że to jest 'marka' - zbiorowa świadomość zespołu, która staje się namacalna. Można to poczuć. Niektóre marki przyciągają nas jak magnes. Innych nie dotknąłbyś nawet dziesięciostopową pałą.