Pendiri seringkali tidak tahu cara berkomunikasi dengan benar. Mereka tidak menyadari bahwa itu adalah negara adidaya yang dapat mereka kembangkan. Komunikasi yang hebat: -mengubah krisis menjadi momen membangun kepercayaan -membalikkan kritik untuk keuntungan Anda Anda dapat membengkokkan realitas sesuai keinginan Anda menggunakan tips @lulumeservey: >Cerita lebih baik daripada statistik. Cerita manusia dengan orang nyata dan masalah yang dapat dihubungkan mendapatkan daya tarik dan ingatan yang lebih baik. Ini bukan "tragedi yang membuat jutaan orang tanpa atap," itu "tragedi yang membuat Mary dan ketiga anaknya tanpa atap." >Pendiri penting, bukan juru bicara. Bernie Marcus dan Arthur Blank biasa berkendara ke toko Home Depot, membawa sekelompok rekan ke kantor dan berbicara. Jika mereka membiarkan pesan dan filosofi menyebar dengan sendirinya, itu akan menjadi amorf. Ini bukan "Bernie dan Arthur berpikir ini," itu "kami berpikir ini." >Biarkan lingkaran dalam Anda memberi tahu Anda di mana Anda salah, atau orang asing akan melakukannya. Buat loop umpan balik sebelum Anda menyiarkan. Lingkaran dalam Anda, orang-orang yang memiliki konteks, peduli pada Anda, dan tidak takut untuk menantang Anda, menjadi tempat pengujian Anda. >Kami lebih yakin dengan orang yang kami sukai, dan kami menyukai orang yang kami percayai. Identitas memainkan peran penting dalam kepercayaan dan bagaimana informasi dipersepsikan. Jika Anda tidak disukai, apa yang Anda katakan tidak akan dianggap begitu saja. Akan ada filter otomatis. Kebalikannya juga benar. >Gunakan humor. Humor melucuti senjata. Ini menandakan kepercayaan diri, kecerdasan, dan bahwa Anda tidak menganggap diri Anda terlalu serius. >Berkomunikasi untuk dampak maksimal. Tujuan utamanya bukan untuk berkomunikasi hanya demi itu, tetapi membantu orang memahami. Agar kata-kata Anda berdampak, orang perlu melampirkan emosi mereka sendiri padanya. Anda harus menemukan kesamaan di mana apa yang Anda katakan bertabrakan dengan apa yang mereka pedulikan. Ini dari podcast @shaneparrish yang luar biasa.

Saya menemukan ide menarik di podcast @lulumeservey: Pertahanan paling cerdas terhadap serangan pesaing berasal dari fisika. Jika startup Anda dikritik, Anda tentu saja ingin menyerang balik pada titik kritik yang tepat. Jika mereka menyerang harga Anda, Anda ingin mempertahankan harga Anda. Jika mereka menyerang fitur, Anda ingin mempertahankan fitur itu. Tahan dorongan itu. Mengapa jarum menusuk kulit sementara jari tidak, bahkan dengan jumlah kekuatan yang sama? Hal ini dikarenakan Tekanan = Gaya / Luas Permukaan (P = F/A). Jika area meningkat, tekanan berkurang. Ketika pesaing menyerang Anda, mereka menerapkan kekuatan terkonsentrasi ke titik kecil. Ini menciptakan tekanan maksimum. Hanya menanggapi hal tertentu itu tidak berhasil. Anda harus meningkatkan luas permukaan. Anda melakukannya dengan memperluas konteks. Mereka tidak hanya mempertanyakan keberlanjutan Anda, tetapi juga menantang standar lingkungan setiap perusahaan Amerika. Kebalikannya juga benar. Ketika Anda memposisikan diri Anda melawan petahana, kesalahannya adalah mencoba menang di setiap lini. Pilih satu. Minimalkan luas permukaan untuk memaksimalkan tekanan. Blockbuster memiliki ribuan toko dan menawarkan pengiriman film di hari yang sama. Netflix tahu tidak bisa bersaing di sana, jadi tidak. Sebaliknya, Netflix menyerang satu hal yang dibenci semua orang: biaya keterlambatan. Blockbuster menghasilkan sekitar $800 juta setahun dari mereka, yang membuat mempertahankan biaya keterlambatan cukup canggung. Netflix tetap sederhana: bayar bulanan, tidak ada biaya keterlambatan, film datang kepada Anda. Mereka tidak perlu mengalahkan Blockbuster dalam segala hal. Mereka fokus pada satu hal yang dipedulikan orang. Ingat: >Saat Anda membela diri, lebarkan lensa. >Saat Anda menyerang, pertajam fokus.

BlackBerry memiliki rekor pendapatan pada tahun 2011: $19 miliar. Laporan mereka mengatakan, "Kami menang." Tetapi mereka mengabaikan indikator utama, seperti konsumsi media di layar yang lebih besar. BlackBerry menghilang (saya masih merindukan keyboard mereka). Utas tentang 'Metrik Terkemuka':